Como excluir sua conta Joias VIP

Você pode pedir a exclusão da sua conta Joias VIP, e dos dados ligados a ela, a qualquer momento, pelo aplicativo ou pelos nossos canais de atendimento.

Pelo aplicativo Joias VIP (Android e iPhone)

Abra o app e entre na sua conta.
Toque em Conta e depois em Excluir conta.
Confirme o pedido. O app mostra um número de protocolo.
Toque em Enviar protocolo pelo WhatsApp para falar com a nossa equipe.

Sem o aplicativo

Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 3122-2626 ou pelo e-mail contato@joiasvip.com.br, de preferência a partir do celular ou do e-mail cadastrado. Para proteger sua conta, podemos pedir a confirmação de alguns dados antes de excluir.

Falar pelo WhatsApp Enviar e-mail

O que é excluído

Dados de cadastro: nome, CPF, data de nascimento, sexo, e-mail, celular e endereços.
Foto de perfil, favoritos e sacola salva na conta.
Preferências de comunicação e de notificações, e os aparelhos registrados para receber avisos.
Acesso ao app e ao site com essa conta.

O que é mantido, e por quê

Pedidos, notas fiscais e registros de pagamento ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, e depois são eliminados.
Registros de lances em leilões ficam guardados pelo tempo necessário para cumprir as regras do leilão e as obrigações legais.

Prazo: concluímos a exclusão em até 15 dias depois da confirmação do pedido e avisamos você pelo mesmo canal.

Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.