Joias VIP - A Sua Joalheria Online de Joias de Luxo 
Política de Privacidade
Última atualização: 28/07/2026
A segurança das suas informações e a proteção da sua privacidade são de suma importância para o Joias VIP. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Joias VIP é uma joalheria online, com atuação também por Canal de TV, redes sociais (Instagram, Facebook, WhatsApp) e lives de venda semanais, em operação desde 2007.
Razão social/CNPJ: 63.455.675/0001-45.
Atendimento: (41) 3122-8500, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados fornecidos diretamente por você ao se cadastrar, comprar, participar de uma live, dar um lance em leilão ou entrar em contato pelo WhatsApp, incluindo:
- Nome completo e data de nascimento;
- E-mail e telefone/WhatsApp;
- Endereço, para entrega;
- CPF e dados de pagamento, para emissão de nota fiscal e cobrança;
- Histórico de compras, categorias e produtos de interesse, para atendimento e recomendações;
- Dados de navegação no site, como cookies, páginas visitadas e cliques, coletados automaticamente.
3. Como e por que usamos seus dados
Usamos seus dados para:
- Processar pedidos, entregas, pagamentos e emissão de nota fiscal;
- Atendimento ao cliente e suporte pós-venda;
- Comunicação sobre seu pedido, promoções e novidades, quando você autorizar;
- Segmentação e personalização de anúncios em plataformas de terceiros, conforme descrito na seção 5;
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
A base legal para esse tratamento inclui: execução de contrato, para processar sua compra; consentimento, para comunicação de marketing quando você optar por recebê-la; cumprimento de obrigação legal, para nota fiscal e dados fiscais; e legítimo interesse, para segurança e prevenção a fraude.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar dados pessoais com os seguintes tipos de parceiros, sempre na medida necessária para a finalidade descrita:
- Plataformas de publicidade — Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads: para medir o resultado de campanhas e, quando aplicável, localizar clientes já cadastrados nessas plataformas com o objetivo de mostrar anúncios mais relevantes, por meio de públicos personalizados. Nesses casos, o dado, como e-mail e/ou telefone, é sempre criptografado por hash antes do envio. A plataforma de publicidade não recebe o dado em texto plano;
- Ferramentas de análise — Google Analytics e Google Tag Manager: para entender o comportamento de navegação de forma agregada;
- Parceiros operacionais: sistema de e-commerce Linx, transportadoras, processadores de pagamento e serviços de envio de WhatsApp, exclusivamente para viabilizar sua compra e entrega;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, sob nenhuma circunstância.
6. Segurança e criptografia
Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger os dados pessoais fornecidos. Ao realizar uma compra ou cadastro no Joias VIP, as informações que você compartilha são transmitidas e armazenadas em ambiente seguro.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o prazo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira para guarda de documentos relacionados a transações comerciais. Dados usados somente para comunicação de marketing são mantidos até você revogar o consentimento.
8. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Você tem direito a, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retê-los;
- Revogar o consentimento para comunicação de marketing, a qualquer momento e sem custo;
- Solicitar informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção 9.
9. Encarregado de dados e contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou para falar com o Encarregado de Dados (DPO) do Joias VIP, entre em contato pelo e-mail suporte@joiasvip.com.br ou pelo telefone (41) 3122-8500 , das 9h às 18h, de segunda a sexta.
10. Alterações a esta política
O Joias VIP pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.
A aceitação desta política ocorre no momento do cadastro ou uso do site. Este documento não estabelece vínculo contratual entre o Joias VIP e terceiros.