Política de Entrega

Condições Gerais

As entregas feitas pelo site Joias Vip são realizadas pelos correios em seu horário de expediente.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, não incluindo fins de semana e feriados (exceto casos excepcionais).

Para que a entrega seja realizada é indispensável a presença de uma pessoa maior de 18 anos portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Os correios realizam três tentativas de entrega no local informado, e caso não seja possível realizar a entrega, os produtos retornarão ao Centro de Distribuição do Joias Vip para um novo envio. O novo prazo passa a contar a partir do momento do reenvio.

Por que tanto Tempo?

Nossos prazos de entrega levam em consideração algumas questões como o estoque (ou produção/ajuste), a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação e embalagem do produto. Nós te informamos por e-mail a cada atualização do status do pedido.

Mantenha seu e-mail atualizado, pois é através dele que entraremos em contato.

E se o endereço estiver Errado?

Preencha o campo de endereço com o maior cuidado, pois não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido.

Caso tenha fornecido o endereço errado ou incompleto, entre em contato com o setor de SAC pelo e-mail: contato@joiasvip.com.br

Será possível acrescentar apenas informações complementares ao seu endereço como o bloco, o andar, ou um ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Meu pedido está atrasado, e Agora?

- Confira seu código de rastreamento. Caso haja falha na terceira tentativa de entrega o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição. A partir desse momento nossa equipe entrará em contato contigo para confirmar o endereço e efetuarmos um novo envio.

- Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Devo recusar a Entrega?

Os produtos são encaminhados exatamente como foram entregues pelo fabricante, de modo que você deve recusar a entrega caso se depare com algumas dessas situações:

- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto em desacordo com o pedido.

Nesses casos, se recuse a receber a entrega e escreva o motivo no verso da DANFE.

Para solicitar a devolução, ligue para o SAC (41) 3122 - 8500 ou e-mail: contato@joiasvip.com.br