As trocas podem ser efetuadas para produtos em perfeitas condições, sem sinais de uso e em até 30 dias a partir da data do recebimento do pedido.
Caso opte pela devolução do valor pago, é importante que você comunique expressamente o SAC no ato da solicitação de devolução, dentro do prazo dos 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Joias personalizadas (ex. alianças gravadas): O cliente estará sujeito à cobrança do serviço de desgravação ou a descontos do valor total solicitado na troca, referente ao mesmo serviço.